Ticaret Bakanı Bolat'tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla Ticaret Bakanı Ömer Bolat, önemli bir kutlama mesajı yayımladı. Bu mesajında, tüketici haklarının korunmasının güçlü ve adil bir piyasa düzeninin temelini oluşturduğunu belirtti. Bakan Bolat, Türkiye genelinde 86 milyon vatandaşın haklarını korumak için kararlılıkla çalışmalarını sürdürdüklerini ifade etti.

Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar

Bakan Bolat, yayımladığı mesajda, piyasa dengesini bozan her türlü girişime karşı etkin mücadele ettiklerini dile getirdi. Özellikle fırsatçılığa, stokçuluğa ve fahiş fiyat artışlarına karşı kanuni ve idari müeyyideleri tavizsiz bir şekilde uyguladıklarını vurguladı. Bu bağlamda, İç Ticaret Genel Müdürlüğü ve Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile koordineli bir şekilde çalıştıklarını belirtti.

2025 yılına ait denetim sonuçlarını paylaşan Bakan Bolat, 81 ilde gerçekleştirilen denetimler neticesinde 577 bin 771 firmanın denetlendiğini açıkladı. Bu denetimler sırasında 41,3 milyon ürünün incelendiğini ve piyasa gözetim faaliyetlerinin yürütüldüğünü ifade etti. Ayrıca, fahiş fiyat ve haksız ticaret uygulamaları nedeniyle toplamda 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandığını belirtti.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurular ve Sonuçları

Bakan Bolat, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 907 bin 515 başvuru yapıldığını ve bu başvurulardan 849 bin 143'ünün karara bağlandığını aktardı. Başvuruların %72'sinin e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiğini vurguladı. 2026 yılı itibarıyla ise 163 bin 66 başvuru yapılmış ve 151 bin 292 uyuşmazlık çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte, başvuruların %77'sinin elektronik ortamda yapıldığı dikkat çekti.

• 2025 yılında 471 bin 393 çağrı yanıtlandı.
• 2026 yılı şubat ayı itibarıyla 70 bin 931 çağrı yanıtlandı.
• 2026 yılının ilk iki ayında 85 bin firma denetlendi.

2026 Yılında Denetimlerin Sürekliliği

Bakan Bolat, tüketicilerin karşılaştığı sorunlara çözüm yolları sunmaya devam edeceklerini belirtti. Günde ortalama bin kişiye hizmet veren Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile 2026 yılında da denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği ifade edildi. Ayrıca, Ramazan ayı ile şubat ve mart ayları içerisinde ülke genelinde denetimlerin titizlikle devam edeceği açıklandı.

Tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla mevzuatın sürekli geliştirildiğini belirten Bolat, ayıplı mal ve hizmetlere karşı tüketicinin korunması, güvenli ürün üretimi ve mesafeli satışlarda cayma hakkının etkin kullanılması gibi konularda önemli adımlar atıldığını vurguladı. 81 ilde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla vatandaşların başvurularının hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözüme kavuşturulacağı ifade edildi.

Bakan Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle tüm vatandaşların bu özel gününü kutlayarak, bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu bir kez daha hatırlattı. Ticaret Bakanlığı olarak tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşlarının kararlılıkla süreceğini belirtti. Bu bağlamda, ekipleriyle birlikte vatandaşların haklarını korumak için 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak çalışmaya devam edeceklerini vurguladı.